Käyttö- ja toimitusehdot
Nämä ehdot ovat voimassa 21.1.2020 alkaen.
Verkkokauppa
Shaman Arts Sports, Nokelantie 2, 90140 Oulu. info@shamanartssports.fi, www.shamanartssports.fi, 2588520-4
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille, yhdistyksille ja urheiluseuroille ympäri Suomen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Tuotteet ja niiden toimitus- ja pakkauskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa laskulla, osamaksulla, maksukorteilla tai verkkopankin kautta. Maksaminen tapahtuu Klarnan verkkomaksupalvelun välityksellä.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt käytössä olevan maksupalvelun tarjoajan ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Shaman Arts Sports käyttö- ja toimitusehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: info@shamanartssports.fi
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Nouto varastolta, toimituskulut 0€
Jos haluat noutaa paketin varastoltamme, ota yhteyttä sähköpostitse info@shamanartssports.fi, sopiaksesi noutoajankohdan tilauksellesi. Noudoista on aina sovittava etukäteen. Tämän toimitustavan voit valita myös, mikäli toimitus sovitaan esimerkiksi harjoitusleirille, tai harjoituksiin missä olemme itse paikalla.
Toimitus Postin pientavaratoimituksena, toimituskulut 5,90€/paketti
Pienille tuotteille on valittavissa toimitus Postin pikkupakettina, jolloin tilauksesi toimitetaan postiluukkuun, tai -laatikkoon. Toimitusmuoto on saatavilla esimerkiksi vöille. Tuotteiden fyysinen koko ja paino vaikuttavat, onko tämä toimitustapa valittavissa.
Toimitus Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin, toimituskulut 8,90€/paketti
Yleisin toimitustapa tilauksille. Valitse kassalla haluamasi postin toimipiste, tai pakettiautomaatti, johon haluat tilauksesi lähetettävän. Huomioi, että pakettiautomaatin ollessa täynnä, tai jos paketti ei kokonsa puolesta mahdu automaattiin, posti toimittaa tilauksesi lähimpään postin toimipisteeseen.
Toimitus kotiovelle Postin kautta, toimituskulut 14,90€/paketti
Paketti toimitetaan Postin kautta suoraan kotiovellesi. Toimituksen ajankohta voi vaihdella alueittain.
Murskaustelineiden toimitus kotiovelle Postin kautta, 19,90€/tilaus
Jalustalla ja seinäkiinnikkeellä olevat murskaustelineet toimitetaan aina Postin kautta kotiovellesi (tai vaihtoehtoisesti voit noutaa myös varastoltamme ilman toimituskuluja). Telineiden rakenteesta ja koosta johtuen toimitus tapahtuu 2-3 erillisessä paketissa. Voit yhdistää samaan tilaukseen myös muita tuotteitamme, jolloin nekin kulkevat samoilla toimituskuluilla.
Tatamien ja urheilumattojen toimituskulut
Toimituskulut lasketaan aina tilauskohtaisesti, suoraan tehtaalta asiakkaalle toimitettuna.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista (esim.loma-ajat).
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia täysin käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa.
Tuote on viallinen: ota yhteyttä info@shamanartssports.fi ja voit tehdä palautuksen asiakaspalautuksena ilman toimituskuluja. Annamme tarvittavat ohjeet palautusta varten sähköpostin välityksellä.
Tuote on kunnossa, mutta haluat vaihtaa, tai palauttaa tuotteen jostain muusta syystä: Ota yhteyttä info@shamanartssports.fi ja palauta tuote maksamalla toimituskulut itse. Muista odottaa vastaustamme ennen tuotteen takaisin lähetystä, koska annamme tarvittavat ohjeet palautusta varten sähköpostin välityksellä. Vaihtotapauksissa veloitamme uudelleenlähetyksestä aiheutuneet toimituskulut hinnaston mukaisesti. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Palautussyystä riippumatta, ota aina yhteyttä info@shamanartssports.fi ennen palautuksen tekemistä!
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- Tilausnumero, asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- Pankkitilinumerosi
- Kopio sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Shaman Arts Sports, Nokelantie 2B, 90140 Oulu.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet / rikkoutunut tuote toimituksessa
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai toimitettu tuote on väärä, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@shamanartssports.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio käytössä olleelle kuljetusyhtiölle.
Viallisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksutonta. Ohjeet viallisen tuotteen palautukseen löytyvät kohdasta Vaihto- ja palautusehdot.
Tilauksen peruminen tai noutamatta jättäminen
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole hyväksytty peruutus, vaan tilauksen peruuttamisesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@shamanartssports.fi. Perimme 15€ toimitus- ja käsittelykuluja, mikäli tilaus jätetään noutamatta ja paketti palautuu meille ilmoittamatta tai se palautetaan asiakaspalautuksena ilman, että tuote on viallinen. Summa vähennetään palautettavasta maksusta.
Muuta
Shaman Arts Sports käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.